Alle mindre ændringer skal varslers minimum 48 timer før planlagt rengøring, ellers kan vi desværre ikke nå og tage højde for ønskede ændringer før den næste planlagte rengøring. Mindre ændringer udløser ikke merpris.
Større ændringer til rengøringsydelsen såsom, rengøring og afspritning af køleskab, rengøring af ovn, rengøring af køkkenskabe indvendigt, komplet affedtning af emhætte samt filtre, afkalkning af genstridige kalkaflejringer og sanering af skimmelsvamp på badeværelser, affedtning af køkkenskabe ovenpå særligt hvis køkkenet er udstyret med gaskomfur, og andre lignede tidskrævende ydelser. Disse tillægsydelser skal varsles minimum 7 dage før planlagt rengøring, for at vi skal kunne afsætte ekstra tid den pågældende dag, samt forventningsafstemme merpris med kunden for en bestemt tillægsydelse.
8. Erhvervskunders nøgler og alarmer
Rengøringsfirmaet R Rengøring ApS erstatter KUN bortkomne nøgler, men ikke omlægning af låsesystemer og/eller udskiftning af låse. Vi benytter kodesystem, så hver nøgle er unik og umulig at knytte til kundens firma adresse.
Kunden skal som udgangspunkt udlevere nødvendige nøgler og evt. alarmkode til rengøringsfirmaet R Rengøring ApS, med mindre andet er aftalt, og så kvittere vi med en nøgleudleveringskvittering samt kvittering på modtaget alarmkode, med en underskrift.
Det er kundens eget ansvar og sørge for der er fri adgang til firmaet, og/eller at alarm bliver frakoblet.
Bliver rengøringsassistent forhindret i at komme ind i firmaet og foretage aftalt rengøring så vil det resultere i en faktura på det fulde beløb for den pågældende dag.
9. Forsikring
Rengøringsfirmaet R Rengøring ApS har alle lovpligtige forsikringer, og alle medarbejdere er desuden forsikrede
10. Skader
Reklamation vedr. skader skal sendes på mail til info@renvia.dk med billeder samt forklaring senest 48 timer efter gennemført rengøring. Reklamation vedr. skader modtaget senere end 48 timer tages ikke i betragtning.
Betonbordplader m.v. erstattes ikke ved skade, da skader kan ske ved brug af normale sæber.
PH-lamper i glas og Vilhelm Lauritzen lamper og andre dyre designer lamper. Da disse lamper er meget skrøbelige og går let i stykker, gør vi dem ikke rene. Hvis der fra kundens side er ønske om dette, frasiger vi os ansvaret herom. Der skal fra kundens side oplyses om disse lamper, så vi kan notere dette.
Derudover er det kundens eget ansvar og informere os om, kunstmalerier, spejle, hylder, borde, stole, mv. som ikke hænger så godt fast eller ikke kan stå fast og muligvis vakler, så vi er ekstra forsigtige under rengøring, bliver vi ikke informeret om dette i tide og noget af det gå i stykker frasiger vi os ansvaret herom.
11. Ændringer i kontaktoplysninger
Du er som kunde forpligtet til at give R Rengøring ApS besked, hvis der sker ændringer i dine telefonnumre eller e-mail adresser, da den løbende kommunikation og fakturering sker via e-mail, telefonsamtaler og SMS'er.
12. Vores medarbejdere
Har ren straffeattest.
Er fuld forsikrede.
Anvender arbejdstøj med logo.
Er fuldtidsansat.
Taler Dansk eller Engelsk.
13. Opsigelse af rengøring
Erhvervskunder har to måneders opsigelsesvarsel fra dagen for sidst udført rengøring.
Opsigelse skal ske skriftligt ved at du sender os en e-mail til info@renvia.dk hvor du skriver dato, dit kundenummer, dit for og efternavn, din adresse, og, at du hermed ønsker og opsige rengøringssamarbejdet.
Opsigelse betragtes som værende gyldig når først du modtager en skriftlig bekræftelse fra os.